Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

1. Operatorul site-ului

Site-ul, serviciul de programări online și magazinul online sunt operate de SC GENESIS CONCEPT SOUTH SRL (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi”). Folosirea site-ului înseamnă acceptarea acestor termeni.

2. Programări online

Programarea se face alegând serviciul, data și ora disponibilă și completând datele de contact. Programarea este gratuită și nu presupune plata în avans. Prețurile afișate pentru servicii sunt orientative, pentru autoturisme; prețul final poate varia în funcție de dimensiunea roților, tipul jantelor sau starea anvelopelor și va fi comunicat înainte de efectuarea lucrării.

Vă rugăm să anunțați telefonic dacă nu puteți ajunge. Ne rezervăm dreptul de a reprograma sau anula o programare în situații neprevăzute, cu anunțarea clientului.

3. Comenzi în magazinul online

Comanda se consideră plasată în momentul trimiterii formularului și primește un număr de identificare. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care confirmăm comanda telefonic sau prin email. Putem refuza o comandă în cazul unor erori evidente de preț sau al indisponibilității stocului, caz în care clientul este informat.

Prețurile sunt afișate în lei (RON). Plata se face la ridicarea produselor din service sau ramburs, la livrarea prin curier. Costul livrării, dacă există, este comunicat la confirmarea comenzii.

4. Livrare și ridicare

Produsele pot fi ridicate din service (opțional cu montaj, pe baza unei programări) sau livrate prin curier la adresa indicată. Termenul estimat de livrare este comunicat la confirmarea comenzii.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor. Pentru exercitarea dreptului, clientul ne informează în scris (la punctul de lucru, prin curier sau mesaj) înainte de expirarea termenului. Produsele se returnează în starea în care au fost primite, nemontate și nefolosite. Rambursarea sumelor se face în cel mult 14 zile de la primirea notificării, după recepționarea produselor. Costul direct al returnării este suportat de client.

Produsele montate pe autovehicul la solicitarea clientului și rulate nu mai pot fi returnate în baza dreptului de retragere, deoarece nu mai pot fi revândute ca noi.

6. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare, și, după caz, de garanția comercială a producătorului. Reclamațiile se fac la punctul de lucru sau telefonic, la numărul de mai sus.

7. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). În lipsa unei înțelegeri, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

8. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.